Rückgabe & Rückerstattung
Manchmal passt ein Produkt doch nicht ganz – das ist völlig okay.
Mit unseren Kreativ-Kits möchten wir dir Freude, Farbe und kreative Momente schenken. Sollte ein Kit dennoch einmal nicht zu dir passen, erklären wir dir hier transparent, wie Rückgabe und Rückerstattung bei uns funktionieren.
🌈 Unser Anspruch
Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – auch dann, wenn ein Produkt einmal nicht den Weg in deine farbenfrohe Welt findet.
Frag uns einfach, wir sind für dich da!
Wenn du dir unsicher bist, ob eine Rückgabe in deinem Fall sinnvoll ist, schreib uns gerne vorab an. Wir helfen dir weiter 💛
Rückgabe deiner Bestellung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.
Bitte informiere uns vorab per E-Mail über deinen Widerruf.
Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Rücksendung der Ware
Bitte sende das Kreativ-Kit vollständig und gut verpackt an folgende Adresse zurück:
Rücksendeadresse:
[Firmenname]
[Straße, Hausnummer]
[PLZ, Ort]
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem versicherten Versand und Sendungsnummer vorzunehmen.
Zustand der Produkte
Damit wir deine Rücksendung problemlos bearbeiten können, beachte bitte:
Unbenutzte Kreativ-Kits können regulär zurückgegeben werden.
Farben, die geöffnet oder benutzt wurden, können nicht weiterverkauft werden.
Wurden Farben nach der Lieferung geöffnet oder verwendet, kann dies zu einem vollständigen Wertverlust dieser Bestandteile führen. In diesem Fall behalten wir uns vor, im Rahmen des Widerrufs einen entsprechenden Wertersatz zu berechnen, der bis zum Wegfall des Erstattungsanspruchs für die betroffenen Bestandteile reichen kann.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst nach Eingang der Ware vorzunehmen.